Política de reembolso e devoluções

Política de Devolução e Trocas

Na ANABISEMIJOIAS, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as compras realizadas. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, orientamos que siga as diretrizes abaixo.

Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.

Não é necessário justificar o motivo
O produto deve estar sem uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve estar acompanhado da nota fiscal

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 90 dias corridos após o recebimento.

O produto será analisado após o recebimento e, sendo constatado o defeito, será realizada a troca ou o reembolso.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:

O produto não apresente sinais de uso
Esteja em sua embalagem original
Possua etiquetas e acessórios, quando aplicável
Esteja acompanhado da nota fiscal

A ANABISEMIJOIAS se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.

Envio do produto

Após o contato com a nossa equipe, o cliente receberá as orientações necessárias para envio do produto.

O envio deverá seguir as instruções fornecidas no atendimento.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra
O prazo poderá variar conforme a operadora de pagamento

Troca por outro produto

O cliente poderá optar por:

Trocar o produto por outro disponível no site
Receber um crédito para utilização em compras futuras

Como solicitar

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@anabisemijoias.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 96571-4344

Considerações finais

A ANABISEMIJOIAS atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e respeito em todas as etapas da relação com seus clientes.